Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Gavlon Sàrl (« GAVLON », « nous », « notre », « nos ») exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). GAVLON est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.

Le traitement de vos données est régi par la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsque cela s'applique, par le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD). En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.

Responsable du traitement

Gavlon Sàrl 1004 Lausanne, Suisse IDE : CHE-256.510.952 E-mail : info@gavlon.com

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Cela n'inclut pas les données anonymisées. Selon votre manière d'interagir avec les Services et votre lieu de résidence, nous pouvons collecter ou traiter :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de paiement : les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement. Vos données de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments) ; nous n'avons pas accès au numéro complet de votre carte.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, préférences et paramètres (si vous créez un compte).
• Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou échangez, ainsi que vos commandes passées.
• Vos communications avec nous : les informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
• Informations d'utilisation : votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.

Sources des informations personnelles

Nous collectons ces informations : directement auprès de vous ; automatiquement via les Services (notamment via les cookies et technologies similaires) ; auprès de nos prestataires de services agissant en notre nom ; et auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, gérer votre compte et personnaliser votre expérience d'achat.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles (par e-mail notamment) et vous présenter des publicités pertinentes, lorsque la loi le permet ou avec votre consentement.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, sécuriser les paiements et détecter ou prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
• Communiquer avec vous : assurer le service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
• Raisons légales : nous conformer à la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides et faire respecter nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles, pour des raisons légitimes :

• À Shopify et à nos prestataires (hébergement, traitement des paiements, analyses, service client, stockage, préparation et expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing afin de vous proposer des services de marketing et des publicités. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à ce partage à des fins de publicité ciblée (voir « Vos droits »).
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction ou y consentez, par exemple pour l'expédition de vos produits.
• À nos affiliés au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une transaction d'entreprise (fusion, cession, faillite), pour respecter une obligation légale, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Vos informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays que le vôtre. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users) et le portail de confidentialité de Shopify (https://privacy.shopify.com/fr).

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, contactez-nous à info@gavlon.com pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, et les informations transmises peuvent ne pas être totalement sécurisées en transit. Évitez de nous communiquer des données sensibles par des canaux non sécurisés. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : demander l'accès aux informations que nous détenons sur vous.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations.
• Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et en demander le transfert, dans certaines limites.
• Droit d'opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée, lorsque la loi applicable le prévoit.
• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement. Nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails liés à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez en outre du droit de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation, et du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@gavlon.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans les limites permises par la loi.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos données, contactez-nous d'abord à info@gavlon.com. Vous avez également le droit de vous adresser à l'autorité compétente :

• En Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.
• Dans l'EEE : l'autorité de protection des données de votre pays (liste disponible sur https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons des données hors de Suisse, de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus (par exemple les clauses contractuelles types), sauf lorsque le pays de destination offre un niveau de protection jugé adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@gavlon.com, ou par courrier à : Gavlon Sàrl, Chemin des Noisetiers 9, 1004 Lausanne, Suisse. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Gavlon Sàrl est le responsable du traitement de vos informations personnelles.